INTERMED et KEOLIS Besançon : un partenariat au service des voyageurs et de l’insertion professionnelle durant tout l'été
Durant cet été 2026, le réseau Ginko a connu plusieurs temps forts nécessitant une présence renforcée sur le terrain : fête de la Musique, festivités du 14 juillet (Fête Nationale et Fan Zone pour la Coupe du Monde de Football), interruption estivale du tramway (création du terminus BRÛLARD), etc. À chacune de ces occasions, KEOLIS Besançon Mobilités a renouvelé sa confiance à INTERMED pour renforcer ses équipes et accompagner les voyageurs.
Au total, près de 700 heures de travail ont été réalisées par une douzaine de salariés en parcours d’insertion pendant les cinq semaines d’interruption du tramway. En intégrant les quatre agents INTERMED présents à temps plein tout au long de l’année auprès de KEOLIS, ce sont 1 830 heures qui ont été réalisées sur les mois de juillet et août 2026.
Ce volume témoigne de la diversité des besoins auxquels une Association Intermédiaire peut répondre lorsqu’une relation de confiance s’inscrit dans la durée.
Un renfort nécessaire pendant l’interruption estivale du tramway
Du 13 juillet au 16 août 2026, les deux lignes de tramway T1 et T2 du réseau Ginko étaient interrompues pour une durée de cinq semaines. Cette interruption était liée aux travaux de création du futur terminus de tramway à la station Brûlard, s’inscrivant dans le projet de modernisation du réseau de transport de Grand Besançon Métropole.
Pendant cette période, deux lignes de bus de substitution, B1 et B2, ont pris le relais afin de maintenir les déplacements des voyageurs sur le réseau.
Une telle modification temporaire des habitudes de déplacement nécessite naturellement une information renforcée des usagers : orientation vers les lignes de remplacement, renseignements sur les itinéraires, accompagnement aux points stratégiques du réseau, etc.
Pour répondre à ces besoins, KEOLIS Besançon Mobilités a une nouvelle fois fait appel à INTERMED afin de renforcer la présence de ses équipes sur le terrain.
Pendant ces cinq semaines, une douzaine de salariés en parcours d’insertion se sont relayés sur le réseau, représentant près de 700 heures de travail.
Leur rôle : être présents au plus près des voyageurs, les renseigner et les orienter dans un contexte où les habitudes de déplacement étaient temporairement modifiées.
Cette mission a également permis aux salariés mobilisés de mettre en pratique des compétences particulièrement utiles dans leur parcours professionnel : accueil du public, communication, écoute, adaptation, gestion des situations imprévues et sens du service.
Une relation qui dépasse la simple mise à disposition de personnel
Cette succession de missions est aussi l’occasion de mettre en lumière une relation qui s’est construite au fil des années entre INTERMED et KEOLIS Besançon Mobilités.
Dans un témoignage publié sur LinkedIn, Laurent Sénécat, Directeur Général de KEOLIS Besançon Mobilités, souligne notamment l’importance de pouvoir compter sur un partenaire connaissant les attentes de KEOLIS et capable de mobiliser les ressources nécessaires.
Pouvoir compter sur un partenaire fiable, comprenant bien nos attentes et capable de mener les actions de recrutement/formation des ressources humaines, c'est carrément précieux ! [...]Au fil des ans, des expériences partagées, de la fierté de voir grandir et s'épanouir des agents, la relation s'enrichit. INTERMED GES n'est plus - et depuis longtemps ! - un prestataire pour Keolis Besançon Mobilités, c'est un partenaire du quotidien pour Marie Barile et son équipe du Centre de Relation Clients [...].
- Laurent Sénécat, Directeur Général de KEOLIS Besançon Mobilités
Merci pour la qualité des recrutements, de l’organisation et de l’accompagnement. Vous pourrez féliciter de notre part toutes les personnes venues renforcer le Pôle Relation Clients : implication et belle dynamique.
- Marie Barile, Responsable du service Relation Clients de KEOLIS Besançon Mobilités
Fête de la Musique & 14 juillet : INTERMED également mobilisé lors des événements bisontins
L’été 2026 avait d’ailleurs commencé avec d’autres missions réalisées pour KEOLIS.
Le 21 juin : 9 salariés mobilisés pour la Fête de la Musique
À l’occasion de la Fête de la Musique 2026, neuf salariés d’INTERMED avaient été mobilisés aux côtés des équipes de KEOLIS Besançon Mobilités.
Les salariés étaient positionnés sur plusieurs points stratégiques du réseau, notamment Chamars et Micaud, afin d’accompagner les voyageurs face aux déviations et aux modifications temporaires du réseau Ginko.
En binôme avec les agents de KEOLIS, ils avaient pour mission de renseigner les usagers sur les itinéraires alternatifs et les solutions de mobilité mises en place pour l’événement.
Cette mission s’inscrivait dans un dispositif plus large : au total, 22 salariés d’INTERMED avaient été mobilisés le 21 juin, dont 13 pour contribuer à la gestion des déchets et au maintien de la propreté du centre-ville pour la Ville de Besançon.
Le 14 juillet : accompagner les voyageurs dans un contexte de forte affluence
Quelques semaines plus tard, INTERMED a également renforcé les équipes de KEOLIS à l’occasion des festivités du 14 juillet.
La présence des salariés a notamment permis d’accompagner les voyageurs sur le réseau et de les orienter face aux adaptations temporaires des itinéraires, mises en place notamment autour du secteur du parking Battant, où une fan zone avait été organisée à l’occasion de la Coupe du Monde de Football 2026 aux USA.
Ces différentes interventions illustrent une même réalité : lors des événements qui rythment la vie du territoire, les besoins en matière d’accueil et d’information des voyageurs peuvent évoluer rapidement.
Pour KEOLIS comme pour d’autres acteurs locaux, pouvoir mobiliser des personnes supplémentaires sur le terrain constitue alors un véritable enjeu opérationnel.
