Mon travail consiste à encadrer les salariés (ées) de Limpio : lors des recrutements, je les accueille et les accompagne sur leurs différents lieux de travail (domiciles des clients) pour leur transmettre les consignes concernant les tâches à réaliser ainsi que le matériel et produits à utiliser. Je m’assure qu’ils/elles maîtrisent les méthodes et techniques d’entretien ménagers et j’adapte mon tutorat en fonction de leurs connaissances. Régulièrement, je pratique des évaluations afin de vérifier et favoriser leur montée en compétences en identifiant les compétences acquises mais aussi celles à acquérir.

Mon rôle d’encadrante technique est aussi de veiller à ce que chaque salarié soit bien dans son poste : pour cela, il est nécessaire de bien les connaitre, savoir les écouter, les rassurer, les motiver aussi. Je suis aussi la personne relais pour leur chargé d’accompagnement socio-professionnel : des rencontres régulières sont prévues pour échanger sur leur situation professionnelle mais aussi personnelle.

Concernant mes relations avec les clients, je dois connaître les attentes de chacun et de maintenir une veille « qualité » des interventions réalisées.  Certains clients sont présents pendant l’intervention, donc mon rôle est plus restreint. En revanche, lorsque des clients travaillent toute la semaine, ils ont besoin d’un suivi plus fréquent notamment en cas de remplacement d’intervenant(e) pour garantir la continuité de service.